常見問題 FAQ


【問】我訂購的物品,要多久才能收到?
 
答收到您的訂單後,須2-5天處理,並交由新加坡郵政局寄出。本地訂單,一般在2-5天內收到。
 
【問】網店接受什麼付款行方式?
 
網上付款: American Express、Apple Pay、Google Pay、Master Card、Visa、Shopify Pay 和 PayPal。
 
門市取貨:現金、PayNow 和 Paylah。
 
【問】若居住於國外(新加坡外),我還能訂購貨物嗎?
 
當然沒問題。海外宅配或包裹,一般須1-3週才能收到。偶因海關行政事宜,或許會有些許耽誤。您可能得注意,貴國是否相關的關稅或消費稅需要繳交。
 
【問】你們接受批發或大數量的訂單嗎?
 
歡迎訂購。如果網店上的數量不足,歡迎發電郵給我們查詢,我們將第一時間回复並處理您的訂單。
 
【問】你們接受退貨嗎?
 
十分抱歉,本店不接受退貨。
 
【問】如果我收到的受損的貨物呢?還是不能退貨?
 
若收到受損的貨物,歡迎於三天內盡快與我們電郵聯繫,並附上(一)訂單號碼 – 訂購時電郵有顯示、(二)貨物受損的清晰照片一張。我們將在2-5天內盡快與您聯繫。
 
【問】請問,你們網店或臉書粉專上的內容或照片,我能在社交媒體或其他平台分享嗎?
 
新文潮網店和臉書粉專上的所有內容和照片的版權皆為我們所有。但歡迎在自己的社交媒體上分享,只要註明鏈接即可。若有特殊用途,需要使用我們的高清照片,歡迎和我們聯繫,我們的編輯將提供您協助。
 
【問】我是一名作家/藝術創作者,能否在貴網店上幫我稍作宣傳或分享作品內容呢?
 
如果內容符合我們的編輯理念,我們無任歡迎,並希期待合作。如有疑問,歡迎發電郵與我們聯繫。
 
【問】我想和貴文學社、網店有更密切的商業往來於合作,我應該如何著手呢?
 
我們歡迎格式各樣的合作項目,出版與活動想法。十分期待您與我們聯繫。
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